Tag CJM

Dunia pelayanan pelanggan tidak hanya sekedar memberikan senyuman ramah dan informasi yang dibutuhkan pelanggan. Terdapat banyak hal yang lebih dalam untuk dipahami sebelum menjalankan pelayanan langsung kepada pelanggan, baik secara tatap muka maupun melalui media. Salah satunya adalah dengan memahami…